Referencia

Aviso de Privacidad de oaklawn

En oaklawn recopilamos solo la información necesaria para operar tu cuenta, procesar tus depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y darte soporte en español. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para dudas de privacidad
oaklawn Aviso de Privacidad de oaklawn
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos sobre la información que tenemos de ti —consultarla, corregirla, cancelarla u oponerte a su uso— puedes hacerlo por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos solicitudes de privacidad en español, sin redirigirte a formularios en otro idioma.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud a privacidad@oaklawn con el asunto 'Derechos ARCO'. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de solicitud.

Chat en la aplicación

Abre la sección de ayuda en tu celular, elige 'Privacidad y datos' y escríbenos directamente. El chat está en español.

Formulario en la cuenta

Entra a Configuración → Privacidad → Solicitud de datos. Completa el formulario y recibirás una confirmación por correo.

CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, tanto desde el navegador de tu computadora como desde la aplicación en tu celular. Las sesiones inactivas se cierran automáticamente y cualquier acceso desde un dispositivo nuevo requiere verificación por código enviado a tu celular. Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa; si la cierras, eliminamos los datos personales no requeridos por obligaciones legales en un plazo razonable.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Ningún dato de pago —SPEI, OXXO o CoDi— circula en texto plano.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes gestionar o rechazar las no esenciales desde Configuración de privacidad en tu cuenta.

Retención y eliminación

Tus datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, los datos personales no obligatorios se eliminan según lo establece la normativa de las regiones habilitadas.

Verificación de acceso

Cada inicio de sesión desde un celular o computadora nuevo requiere un código de confirmación. Esto reduce el riesgo de accesos no reconocidos a tu cuenta y a tu billetera.

Preguntas sobre privacidad en oaklawn

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos al chat de la aplicación o a privacidad@oaklawn.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de identidad requeridos para verificación. No pedimos más de lo necesario para operar tu cuenta y procesar tus transacciones.

Solo guardamos referencias parciales de transacción —nunca claves ni números completos. El folio de OXXO y la referencia SPEI se registran en tu historial de billetera únicamente para soporte.

Escríbenos a privacidad@oaklawn o usa el formulario en Configuración → Privacidad → Solicitud de datos. Respondemos en español e indicamos el plazo de atención según la normativa aplicable.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

Sí. Al cerrar tu cuenta solicitamos la eliminación de datos personales no obligatorios. Algunos datos pueden retenerse por requisitos legales en las regiones habilitadas donde opera oaklawn.

Entra a Configuración → Privacidad dentro de la aplicación. Ahí puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales sin necesidad de usar una computadora.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.